Good Luck Ecommerce est un site pour donner des astuces aux e-commerçants et futurs e-commerçants pour le business sur internet. Les interviews vous donneront une idée de la vie d'une société de e-commerce et de leurs dirigeants. Les articles chercheront à vous donner des pistes pour améliorer votre activité commerciale et sa visibilité sur le web.
Interview de Pauline Duytsche le 1 septembre 2010. Galerie Bijoux
Interview d'une entrepreneure ayant choisi le statut d'auto-entrepreneur. Sa boutique en ligne de bijoux fantaisie propose plus de 600 références de bijoux à des prix compétitifs.
Peux-tu nous faire part de ton parcours qui t'a conduit à ouvrir Galerie Bijoux ?
Mon ami et moi avons pas mal d'idées. Lui est à son compte et travaille avec des e-commerces et des sites vitrines. Moi je suis étudiante en quatrième année de droit. J'ai donc pris le statut auto-entrepreneur pour pouvoir vendre des
bijoux fantaisie sur le net, en vente à domicile, ... Pour me faire une sorte de job étudiant dans un premier temps mais d'après mon ami d'ici quelques mois voir quelques années le site fera parti des gros sites de bijoux fantaisie donc c'est aussi un investissement. Pourquoi les bijoux fantaisie ? Parce que je suis coquette et que l'idée me paraissait bonne.
Quelles sont les différences entre ton shop et tes concurrents ?
Ma boutique en ligne est plutôt bien faite par rapport à pas mal de e-commerces de bijoux fantaisie, nous avons énormément de références et nos prix sont bas. Nous avons fait le tour des boutiques de bijoux fantaisie dans notre ville et des e-commerces de bijoux fantaisie et nous sommes moins cher. De plus nous nous alignons si le client trouve moins cher ailleur. Nous proposons également une carte de fidélité qui permet d'obtenir des bons d'achat, une livraison très rapide (24h à 48h constaté) et pas chère à 3 euros (livraison gratuite à partir de 40€ d'achat).
Comment sélectionnes-tu tes produits ?
Nous sélectionnons nos produits en fonction de la demande, les premiers mois nous avons fait un peu de tous les styles et maintenant nous axons notre catalogue sur les produits les plus vendus et les plus demandés par nos clients. Nous avons plus de 600 références uniques et plus de 3000 bijoux. Certains sont uniques et d'autres sont disponibles en plusieurs exemplaires. La boutique se porte plutôt bien en ce moment, nous l'avons refaite entièrement au mois de juillet et depuis la refonte elle tourne beaucoup mieux. Mais nous avons encore une marge de progression énorme car nous travaillons sans cesse sur le référencement naturel.
Que t'apportes votre page commentaires-clients ?
La page commentaires clients nous apporte une crédibilité vis à vis de nos clients et même si certains peuvent penser que nous ajoutons des commentaires nous même je peux vous assurer que ce n'est pas le cas. Notre politique depuis le lancement du site est la satisfaction client. Pour nous un client satisfait est un client qui va recommander. Nous accordons donc une grande importance à ce que les délais de livraison soient respectés et à la qualité des bijoux vendus.
Tu mets en avant ton numéro de téléphone sur le site, est-il utilisé ?
Oui le numéro de téléphone est utilisé pour deux raisons :
- Pour les commandes par téléphone, et oui il y a encore pas mal de monde qui commande par téléphone, nous en avons eu quelques unes depuis le mois de juillet.
- Et les internautes nous appellent également pour organiser des ventes à domicile. Là nous touchons plus les internautes "locaux" puisque nous faisons pas mal de publicité dans notre ville, nous proposons notamment la livraison gratuite pour toute commande dans notre ville (Calais) et ça fonctionne plutôt bien.
Que souhaites-tu travailler pour améliorer ta boutique ?
Pour améliorer la boutique il faut continuer à travailler le référencement, je pense que ce sera payant d'ici quelques mois. Nous aimerions également qu'il y ait plus de blogs qui parlent de notre site mais nous n'avons pas souvent de réponses.
Sinon nous venons de mettre en place la version Iphone du site, il y a encore quelques corrections à apporter mais je pense que c'est un bon moyen de faire du buzz car peu de boutique en possède une !
Good Luck
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Article rédigé le 31 août 2010.
Une boutique e-commerce n'a pas forcément tous ses revenus dégagés par la vente de produits. La publicité peut être un moyen d'augmenter le chiffre d'affaire sans vendre plus.
Depuis le début de Good Luck Ecommerce, la définition du e-commerce LIEN est élargie aux moyens de gagner de l'argent sur le net que ce soit par la vente de produits, services ou la publicité. En effet, toutes les rémunérations peuvent se croiser.
L'exemple de CDiscount est saisissant. Cette boutique généraliste profite de sa grande audience pour augmenter son chiffre d'affaire avec la présence de publicités sur le site. Celles-ci sont mises en avant autant que le menu du shop. Cette technique peut être dangereuse et faire perdre des clients. CDiscount a une forte notoriété et les visiteurs vraiment concernés par un achat reviendront sur le site malgré une erreur de navigation qui les aurait conduit à ouvrir une publicité. Mais ce n'est pas forcément le cas d'une petite boutique qui perderait en crédibilité.
UnCadeau tente la mise en place de publicité sur son
blog. Les efforts consentis pour alimentés un blog ne sont pas forcément transformés en achat dans une boutique alors pourquoi ne pas trouver un autre moyen pour créer du chiffre d'affaire ?
Bricolage And Co a installé quelques publicités mais uniquement sur des pages secondaires du site. Il n'y en a aucune sur les fiches produits. Cette conception est intéressante même si le trafic sur ces pages secondaires doit être limité.
L'avantage avec les encarts publicitaire est qu'il est possible d'interdire la présence de spots de concurrents. Certains commerçants prennent une trajectoire différente en affichant clairement les tarifs de concurrents avec les comparateurs de prix.
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Interview de Nicolas Wierzbinski le 19 juillet 2010. Geek's Paradise
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Article rédigé le 21 août 2010.
Définition du terme netlinking associé au référencement naturel de sites internet.
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